שירותים נוספים

 

הרשות למחשוב מספק ללקוחתיה שרותי מחשוב רבים ומגוונים הכוללים שירותי אינטרנט מאובטח, שירותי דוא"ל לסגל האקדמי, המנהלי והסטודנטים, שירותי תמיכת מחשבים, תוכנות ואפליקציות, שירותי הגנה על המחשב  ועוד שירותים נוספים בניהם:

טלפוניה קווית וסלולרים אוניברסיטאיים

יומן אקדמי

שרותים בתשלום

משלוח קבצים גדולים

אחסון קבצים

 

 

טלפוניה קווית ומכשירים סלולרים לסגל האוניברסיטה

שירותי טלפוניה באוניברסיטה העברית

הרשות למחשוב עוסקת בכל נושא הטלפונים באוניברסיטה העברית: מכירת טלפונים, התקנות והעתקות קווי טלפון, שירותים מיוחדים דוגמת תא קולי, שינוי שם המנוי ותחזוקה שוטפת.

שירותים פטורים מתשלום: שינוי שם, שינוי רמת השירות, שינוי בתיכנות ועוד.

שירותים בתשלום (הסכומים הנקובים במחירון כוללים מע"מ)

 

הערות

מחיר

סוג השירות

 

270 ₪

טלפון אלחוטי פנסוניק KX-TG6811

בסיס+ 2 שלוחות נוספות

420 ₪

טלפון אלחוטי פנסוניק KX-TG6713

 

220 ₪

מכשיר טלפון דגם T-27

נדרשת נקודת תקשורת ונקודת חשמל

265 ₪

מכשיר טלפון IP מסוג YEALINK דגם T19P

נדרשת נקודת תקשורת ונקודת חשמל

580 ₪

מכשיר טלפון IP מסוג YEALINK דגם T28P

נדרשת נקודת תקשורת ונקודת חשמל

500 ₪

מכשיר טלפון IP מסוג YEALINK דגם T41P

נדרשת נקודת תקשורת ונקודת חשמל

860 ₪

מכשיר טלפון IP מסוג YEALINK דגם T46G

נדרשת נקודת תקשורת ונקודת חשמל

770 ₪

מכשיר טלפון IP מסוג SNOM דגם 720

מחודש

652 ₪

מכשיר טלפון דגם אופק

 

90 ₪

העתקת קו פנימי

 

130 ₪

התקנת קו פנימי

 

 

מוקד הטלפוניה מטפל ברכישת ציוד ותיקון תקלות בקווים פנימיים. 
הזמנת השירותים נעשית באמצעות טופס הזמנה אותו ניתן לשלוח למספר פקס: 6584075 או לכתובת דוא"ל: telephony@savion.huji.ac.il

לבירורים נוספים – 6584777 או 6584006. בין השעות 8:00 ו 15:00.

לטיפול בקווים ישירים בלבד ניתן לפנות לתמר ארבלי-ניסן בטלפון: 6584217 בין השעות 9:00 ו 13:00. 

שירותים חסומים

144, מברק, מספרי טלמסר (...1212) הם דוגמא לשירותים חסומים מתוך הטלפוניה של האוניברסיטה. חסימות נוספות ניתנות להסרה ללא תשלום, דוגמת (לדוגמא: חיוג עירוני, בין עירוני וחיוג לחו"ל).   
חיוג למספרים עם קידומת 1-800 1-700 אפשרי בתוספת קידומת מקומית (02 בירושלים, 08 ברחובות).

 

מרכזיה

המרכזיה של האוניברסיטה העברית פועלת בין השעות 8:00 ו 16:00 
המרכזיה מספקת מידע על מספרי טלפון פנים אוניברסיטאים בלבד. לבירור מספרי טלפון חוץ אוניברסיטאים פנו לאתר של בזק: http://www.144.bezek.com

 

שירות חיוג/חיפוש על ידי אמירת שם

אין צורך לחפש מספרי טלפון ולהמתין למרכזנית

  1. חייגו 02-6584444 מכל טלפון או  חיוג מקוצר 84444 מהמשרד או הנייד האונברסיטאי
  2.  אמרו את השם המבוקש (שם ושם משפחה) והמערכת תחייב באופן אוטומטי.

(השירות ניתן לשלוחות ולניידים שמופיעים בספר הטלפון האוניברסיטאי )

 

זיהוי האוניברסיטה בחיוג יוצא


האוניברסיטה מקושרת למספר ספקי טלפוניה וכתוצאה מכך זיהוי מספרכם בעת חיוג החוצה יכול להיות שונה בהתאם ליעד השיחה. המספר הרשמי היחידי שלכם הינו מספר הבזק, ואילו שאר המספרים הינם "מספרים זמניים" אשר מאפשרים למקבל השיחה לחזור אליכם; אין לפרסם מספרים אלו היות והם יכולים להשתנות מדי פעם. 
מספרי בזק הרשמיים של האוניברסיטה :

 

  • אדמונד ספרא: 02-6584000 ÷ 02-6586999, 02-5494xxx. האחרון הינו טווח חדש ומתאים לו מיספור פנימי 94xxx
  • הר הצופים: 02-5880000 ÷ 02-5883999 (פרט לטווחים אשר מפורטים בהמשך).
  • עין כרם: 02-6757000 ÷ 02-6758999
  • הפקולטה לחקלאות ברחובות: 08-9489xxx
  • בית ספר לוטרינריה בבית דגן: 03-96885xx (מיספור פנימי 805xx)
  • המעבדה הימית באילת: 08-63601xx

 

מספרים זמניים בעת חיוג החוצה לכל יעד: 

השיחה תצא בד"כ דרך סלקום (קווי) והזיהוי יהיה 073-388xxxx כאשר 8xxxx הינו מספר השלוחה.

 

מכשירים סלולרים לסגל אוניברסיטאי

 

הגדרת קווי חירום

 

 

 

 

יומן אוניברסיטאי

לוח שנה אוניברסיטאי

 

 

הוספת לוח השנה האוניברסיטאי ליומן האישי

 ניתן להוסיף את היומן האוניברסיטאי כיומן נוסף ליומן האישי שלכם. שינויים ביומן האוניברסיטאי ייתעדכנו באופן אוטומטי ביומן המוגדר אצלכם.
ניתן לצרף אותו כיומן נוסף המופיע בחשבון הדוא״ל (EKMD, HUJImail, Savion). ניתן להוסיפו ל-Outlook, לממשקי הדוא״ל בדפדפנים ולמכשירים סלולריים.
הוספת היומן ב-Outlook או ממשק הדוא״ל בדפדפן יוסיף אותו למכשיר הסלולרי/טבלט בו מוגדר חשבון הדוא״ל שלכם ולתוכנת היומן של Mac. 

 

כתובת הדוא"ל היא כתובת אוניברסיטאית מהצורה הבאה: username@mail.huji.ac.il. כאשר שם המשתמש מורכב מ-privateName.familyName.

  • השירות מסופק על ידי Google אך נפח התיבה בלתי מוגבל.
  • השירות מסופק במגוון שפות ובמסגרתו ניתן גם לוח שנה, יצירת מסמכים ועריכתם, ממשק ניהול שיחות Chat ועוד.

 

הוספת יומן ל-Outlook

הוספת היומן לדפדפן - HUJImail

הוספת היומן לדפדפן - Savion / EKMD

הוספת היומן לסלולר

ps://openscholar.huji.ac.il/hucahe/book/%D7%94%D7%95%D7%A1%D7%A4%D7%AA-%D7%94%D7%99%D7%95%D7%9E%D7%9F-%D7%9Coutlook

אם היומן לא הסתנכרן מיידית - ניתן להפעיל את הסינכרון ידנית (למשל במכשירי Android).

תרשים הקשר בין היומן האוניברסיטאי ב WEB ובחשבון הדואר

משלוח קבצים גדולים

מהות השירות:

שירות העברת קבצים גדולים ברשת נועד בכדי לעזור למשתמשים להתמודד עם הבעיה של שליחת קבצים גדולים דרך תיבות הדוא"ל הרגילות שאינן תומכות בשליחת קבצים גדולים.
באמצעות השירות ניתן לשלוח ולהוריד קבצים גדולים ללא הגבלת נפח (למעט אינטרנט אקספלורר 9 המוגבל ל- 2GB).

 

 

 

שלב 1

 

 

שלב 2

  • בצעו הזדהות: 
    • שם משתמש: מספר ת.ז. ללא ספרת ביקורת סיסמא: קוד 5 ספרות
    • או לחילופין
    • שם משתמש: שם המשתמש של HUJImail (ללא mail.huji.ac.il@)

 

 

שלב 3

 

  • To: מלאו את כתובות הדוא"ל אליהם ישלח הקובץ, בהכנסת מספר כתובות יש להפריד את הכתובות בפסיק(,).
  • Expiry date: בחרו תאריך תפוגה לשהיית הקובץ בשרת
    זמן מקסימלי - חודשיים
  • File to Upload: בחרו את הקובץ שברצונכם לשתף
    אם ברצונכם להעלות מספר קבצים קבצו אותם לקובץ zip אחד
  • סמנו את
    I accept the terms and conditions...
  • לחצו על Send

 

 

שלב 4

לאחר העלאת הקובץ מתקבל דוא"ל עם קישור להורדת הקובץ

 

 

 

שליחת זימון

על מנת לקבל קובץ ממשתמש שאיננו באוניברסיטה ניתן לשלוח אליו זימון וכך הוא יהיה מסוגל לבצע את פעולת העלאת הקובץ.

 

שלב 1

 

 

שלב 2

  • בצעו הזדהות: 
    • שם משתמש: מספר ת.ז. ללא ספרת ביקורת סיסמא: קוד 5 ספרות
    • או לחילופין
    • שם משתמש: שם המשתמש של HUJImail (ללא mail.huji.ac.il@)

 

 

שלב 3

  • לחצו על Vouchers

 

 

שלב 4

  • Send Vouchers to מלאו את כתובת הדוא"ל אליה ישלח הזימון
  • Valid to מלאו את תאריך תפוגת הזימון
  • לחצוSend Voucher

 

שלב 5

  • לאחר שליחת הזימון מתקבל בדוא"ל קישור להעלאת הקובץ

 

 

אחסון קבצים

Active Directory

לכל סטודנט, סגל אקדמי ומנהלי באוניברסיטה אשר יש לו חשבון Active Directory (מחשבים ציבוריים, סביון או כניסה לדומיין במחשב במשרד) מקבל עם החשבון כונן אישי (כונן K - בחוות, כונן J במשרדים).

לסטודנטים קיבולת השטח האישי ב AD היא 500MB ולסגל אקדמי ומנהלי 5GB.

ניתן ומומלץ להעלות ולאחסן קבצים איתם אתם עובדים באופן שוטף לכונן זה. הקבצים מגובים ומאפשרים ניהול גרסאות . ניתן לשחזר , לגשת לקבצים שלך מכל מקום ברשת האוניבסיטאית ואף מהבית. לצורך גישה מהבית לקבצים האשיים -  יש להקיש את כתובת האתר: myfiles.huji.ac.il ולהקיש במקומות המיועדים את שם המשתמש והסיסמה למחשבים הציבוריים באוניברסיטה.
אם הפרטים הוקשו נכון, ניתן יהיה לראות את הקבצים שנשמרו על הכונן. כמו כן, ניתן להעלות אליו קבצים מתוך המחשב הפרטי ולצפות בהם לאחר מכן מתוך מחשב אוניברסיטאי. 

הערות:

*סגל בעל חשבון דוא"ל בסביון - החלפת סיסמה ב-Active Directory מחליפה גם את סיסמת הדוא"ל

* שירותי Active Directory בקמפוס עין-כרם : פתיחת חשבון משתמשאיפוס סיסמה , גישה לתיקיות הבית לסטודנטים באמצעות האינטרנט

 

 Google Drive

הינו שירות הענן של גוגל והוא מאפשר לאחסן קבצים על השרתים של גוגל. השירות פתוח לסגל ולסטודנטים פעילים של העברית, בוגרי האוניברסיטה העברית או גמלאיה.

  • הגוגל דרייב מקושר לחשבון הגוגל כלומר, לפרטי חשבון הדוא"ל האוניברסיטאי.
    היתרון בכך הוא שנפח האיחסון בלתי מוגבל, בניגוד לחשבון גוגל פרטי שם השירות מוגבל ל15GB.
  • ניתן לראות את הקבצים ולנהל את הכונן דרך האתר או דרך תוכנה אשר ניתן להורידה למחשב.
  • ניתן לשתף קבצים עם חשבונות מייל אחרים.

הוראות כניסה לגוגל דרייב דרך האתר

הוראות התקנת התוכנה

 

 

סלי שירותים

to the site in english

 

 

 

הסבר כללי

"סל השרותים ליחידה" הינו שרות מורחב הכולל שרותי מחשוב ייחודיים הנדרשים לכל יחידה ויחידה על פי צרכיה ובמימון היחידה בהתאם להיקף שעות העבודה הנדרש.
במסגרת "סל השרותים", יבחנו צרכי המחשוב של היחידה בראייה כוללת ויוצגו בפניה טכנולוגיות חדשות בתחום.
השרות יינתן ע"י נציג השלוחה המשתייך לאחד מצוותי השלוחה אשר ירכז את פעילות המחשוב ביחידה ויהיה אחראי על נושאי המחשוב שהוגדרו ב"סל השרותים ליחידה".
נציג השלוחה יעבוד בתיאום מלא עם מזכירות היחידה וראש היחידה, יהיה כפוף לראש הצוות ולמנהל השלוחה. במקרים של היעדרות, הוא יקבל, במידת האפשר, גיבוי או החלפה מאנשי הצוות במקרי חירום וזאת על פי חלוקת המשימות בצוות.
נציג השלוחה יפעיל בהתאם לצורך גורמים אחרים בשלוחה ויאפשר ליחידה להינות ממכלל כישורי אנשי השלוחה, בהתאם להתמחותם הספציפית.
יש להדגיש שסל השירותים אינו כולל טיפול בבעיות חומרה באשר הן אלא רק איתור, המלצה וליווי גורם טכני חיצוני בהתאם לסעיף 11. 
רכישת התוכנות ביחידה, ניהול ושמירה על הרישיונות הם באחריות היחידה המקבלת את סל השירותים. הרשות למחשוב תטפל רק לאחר הצגת רישיון תוכנה תקף לתוכנה הרלוונטית.

 

בין היחידות המקבלות כעת "סל שרותים ייחודי"

 

  • מינהל תלמידים
  • משרד דיקן הסטודנטים
  • אגף הכספים
  • החוג לכלכלה
  • קבוצת מחקר בפסיכולוגיה
  • מכון מנדל (מרכז מרטין בובר ומרכז סכוליון)
  • המחלקת למערכות מידע (תחזוקת שרתים)
  • בית מאירסדרוף
  • ריפוי בעיסוק
  • ספריית חינוך
  • מכון טרומן
  • מרכז מלטון
  • קבוצת מחקר מרכז מלטון
  • מכינה קדם אקדמאית
  • מכון דיוויס
  • מחלקת ביטחון
  • הפקולטה למדעי החברה
  • LLCC

פירוט מרכיבי סל השרותים הניתנים לבחירה ע"י היחידה בהתאם לצרכיה

1.שרותי מחשב והדפסה במשרדים -
 א.המחשבים והמדפסות במשרדים.
 ב.מחשבים ניידים.
 ג.מעבדות מחשבים.
 ד.יעוץ ועזרה בקישור מחשבי הסגל מהבית לאוניברסיטה.
 פעילות התמיכה תכלול:
 א.תמיכה מלאה במערכות הפעלה.
 ב.תמיכה מלאה בקישוריות לרשת האוניברסיטאית.
 ג.תמיכה בסיסית ביישומים משרדיים.
 ד.עזרה בהתקנת תוכנות ייעודיות ומאגרים ייעודיים.
 ה.ביצוע שיגרת טיפולים קבועים כגון: גיבויים, אנטי וירוס ועוד.
 
2.שרותי תמיכה לתחנות קצה שיעבדו בטכנולוגיית Terminal Servers .
 א.התקנה ראשונית הכוללת ביצוע שיגרת טיפולים קבועים כגון: גיבויים, אנטי וירוס ועוד.
 ב.טיפולים ובדיקות תקופתיות בתחנות הקצה.
 ג.ניהול קבוצת משתמשי היחידה כולל הגדרת שטחי דיסק משותפים ואישיים (ברמת השרתים).
 ד.תמיכה מלאה במערכת ההפעלה של תחנות הקצה, לרבות הקישוריות לרשת האוניברסיטאית ועבודה תקינה של ציוד היקפי כגון מדפסות, סורקים ועוד.
 
3.שרותי התמיכה "רמה3" יינתנו מעבר למה שמקבל לקוח רגיל של "רמה3" באמצעות נציג השלוחה שיבצע את הדברים הבאים:
 א.ניהול מכסות הדפסה באמצעות הרשת.
 ב.ניהול קבוצת משתמשי "רמה3" באופן פרטני המותאם לצרכי היחידה.
 ג.הפעלה תקינה ויעילה של כונני הרשת בהתאם לצרכי היחידה.
 ד.עזרה בהתקנת תוכנות ייחודיות מורשות.
 
4.טיפול בכיתות מחשב מחלקתיות
 א.אחריות מלאה לתפעול הכיתות.
 ב.ניהול מערכת שעות.
 ג.אחריות מלאה לתוכנות המותקנות על המחשבים הציבוריים.
 
5.טיפול בשרתים (במידה וקיימים ליחידה)
 א.אירוח.
 ב.ניהול ואחריות מלאה למערכת ההפעלה.
 ג.גיבוי.
 ד.אבטחת מידע.
 
6.יעוץ מתקדם לתמיכה בטיפול בנושאי מחשוב במחלקה
  יינתנו יעוץ ועזרה לגורם מקצועי מקומי שתקבע המחלקה לשם טיפול בבעיות טכניות מיוחדות הדורשות רמת מיומנות גבוהה ולעיתים רמת מיומנות רב תחומית.
 
7.שרותי פתיחת חשבון בשרתים, טיפול בבעיות בחשבונות והתקשרות מהבית
 יינתנו טיפול ישיר ותמיכה מורחבת ומיידית באמצעות נציג השלוחה בנושאים הבאים.
 א.פתיחת חשבונות בשרתים.
 ב.חיבור מחשבים ניידים ונייחים לרשת האוניברסיטה מהמשרד.
 ג.חיבור מחשבים נייחים וניידים בתקשורת המוגדרות כציבוריות ( VPN בקמפוס ובמעונות).
 ד.תמיכה טלפונית לזכאים להתחברות מהמחשב הביתי לרשת האוניברסיטה.
 
8.בניית אתרים
 א.בניית אתרים וטפסים פשוטים בסביבת אינטרנט.
 ב.בניית אתרים מורכבים כולל קישורים לבסיסי נתונים בליווי חברה חיצונית (שרות ניסיוני).
 
9.ביצוע דיגיטציה ליווי ופיקוח על פרויקטים בתחומי האודיו והוידיאו במסגרת מעבדות הלשון.
 א.ביצוע דיגיטציה של שקפים, שקופיות וקלטות אודיו ווידאו.
 ב.יצוע המרות של קובצי מולטימדיה לפורמטים שונים.
 ג.ליווי ופיקוח על פרויקטים בתחומי הדיגיטציה האודיו והוידיאו.
 
10.אפיון ושיפור צרכי המחשוב של היחידה-
 נציג השלוחה יחזיק מסד נתונים מעודכן של כל מחשבי היחידה ויעזור באפיון כולל של צרכי המחשוב, יציג המלצות נדרשות וידאג ליישומן במידה ותתקבלנה.
 
11.יעוץ ברכישת חומרת מחשב וליווי תיקוני חומרה.
 א.נציג השלוחה ירכז הצעות לרכישה של חומרה בהתאם לדרישות ולצרכים של היחידה.
 ב.יעמוד בקשר עם הגורמים הקשורים במכירת חומרת המחשבים לאוניברסיטה.
 ג.יתייעץ עם הגורמים הרלוונטיים בשלוחה ויגבש המלצות לרכישה.
 ד.ילווה התקנת חומרה חדשה ותיקוני חומרה שיבוצעו ע"י גורמים חיצוניים.
 ה.יבצע הזמנות תשתיות תקשורת מתקציב המחלקה.
 
12.תיאום עם גורמי הרשות למחשוב.
 נציג השלוחה יתאם בין גורמי הרשות למחשוב וגורמי המחלקה למערכות מידע לבין הלקוחות ביחידה בנושאים שונים, לרבות:
 א.בעיות בנושאי תקשורת.
 ב.בעיות סיסטם ושטחי דיסק.
 ג.ליווי צמוד של פרויקטים בשטח המחשוב או יישומים אשר יועברו לגורם חיצוני.
 

סיכום והערות

1.ראוי לציין כי, לסל שרותים הניתן ע"י הרשות למחשוב ישנם ערכים מוספים, שעיקרם:
 א.גיבוש תפיסת מחשוב כוללת של צרכי היחידה ושילובם במשאבי המחשוב של האוניברסיטה.
 ב.נציג השלוחה הפועל ביחידה מביא את מירב האיכויות המקצועיות והמיומנויות הייחודיות של כל אנשי השלוחה, בדרך זו מתקבלת יעילות מרבית במתן השרות ליחידה.
 ג.השרות ניתן ע"י אדם שהוא חלק אינטגראלי מהשלוחה תוך התחככות מקצועית יומיומית, בטכנולוגיה המתקדמת מחד, ובאנשי מקצוע מקבילים רב תחומיים משטח המחשוב מאידך. אנו סבורים שאינטראקציה זו מביאה לרמת שרות גבוהה במתן שרותי המחשוב ליחידה.
 
2.מחיר השרות יקבע על פי:
 א.היקף הציוד.
 ב.פריטי השרות הנדרשים על פי הרשימה שפורטה לעיל.
 ג.אופי השרות ומספר שעות הנוכחות הנדרשים ביחידה.
 
3.בדרך כלל מחיר השרות של סל שרותים ליחידה כולל בתוכו את עלות השרות למנויי "רמה3" ואין כפל תשלומים.
 
4.אנו מבקשים להדגיש שביכולתה של כל יחידה לשכור אדם או שרות חיצוני על פי ראות עיניה. אנו מוכנים לסייע בגיוס אדם או בבחינת שרות חיצוני. כל גורם שייבחר לתת את שרותי המחשוב ליחידה יקבל מאנשי השלוחה את מלוא העזרה והתמיכה כפי שנהוג בעבודתנו עם מתאמי וגורמי המחשוב בקמפוס.
 
5.למרות הנאמר בסעיף 4, המלצת הרשות למחשוב היא להפעיל את השרות באמצעות השלוחה בהתאם ליתרונות שפורטו במסמך זה ובמזכר של הרשות למחשוב העוסק בנושא. המזכר מציג את התפיסה המומלצת לדרך בה רואה הרשות למחשוב את התמיכה במחשוב  ליחידות  האוניברסיטה באמצעות מתן השרות ע"י השלוחה על פי "סל שרותים ליחידה", ובמימון היחידות.
 

 

 

 

 

רמה3

to the site in english

 

 

 

רמה3 הינה חבילת שרות הכוללת תמיכה במחשבך האישי במשרדך בקמפוס (ולא במחשב בבית) בנוגע לבעיות בהפעלת תוכנה סטנדרטיות כמו אופיס ומערכות הפעלה. השרות ניתן בסיוע ושיתוף משאבי רשת שונים. השרות פתוח לסגל האקדמי ולסגל המנהלי ברכישת מנוי שנתי בעלות של 400 ש"ח.
השירות מוצע למחשבי PC בלבד. ניתן לרכוש שירות דומה למחשבי מקינטוש- פרטים במזכירות. 

יש לציין כי תמיכה במשרד הלקוח ניתנת אך ורק ללקוחות רמה3 (להוציא התקנות ותיקוני תקשורת) במסגרת מוגבלת של מנויים שנגזר ממשאבי כ"א המוקצה למטרה זו.
שרות זה אינו חובה וכל לקוח יכול לרכוש תוכנות, להתקינן ולהיעזר בשירותי התמיכה הראשוניים, הטלפוניים, של מרכז התמיכה

כל הכנסות ממנויי רמה3 מוקדשות לשיפור מתמיד של המערכות, אמצעי התמיכה ולהגברת זמינות האנשים לשרות הלקוחות. השרותים במסגרת רמה3 מאפשרים העמדת משאבים מיוחדים לקבוצה זו ובכללם סביבת עבודה לאנשים שנותנים את השרות, במטרה לאפשר רמת יעילות מרבית במתן השרות.

 

 

השרותים למנויי "רמה3"

  • תמיכה אישית במשרד לפתרון בעיות בעת העבודה השוטפת: אם נתקלת בבעיה במערכת ההפעלה או שתוכנה כלשהי לא עולה ו\או לא מתפקדת, במידה ולא ניתן יהיה לפתור את הבעיה מרחוק, אנחנו ניגש למשרדך לפתרון הבעיה. 
    הבעיה תקבל מענה ביום קבלת הקריאה כאשר הקריאה התקבלה בבוקר או ביום העבודה הבא לקריאה שתגיע בשעות הצהריים 
  • סיוע בעבודה ובמיפוי שטח הדיסק האישי המגובה ברשת
  • התקנת תוכנות ועדכונים באופן פשוט ונוח: לקוחות רמה3 יקבלו תמיכה בהתקנת תוכנות סטנדרטיות כגון אנטיוירוס , מקרוסופט אופיס עבורן יש ללקוחות רשיון תקף או תוכנות סטנדרטיות הניתנות להורדה חינם מהרשת (דפדפנים, תוכנות הגדרת דואר אלקטרוני ואחרות). . 
    תוכנות נוספות: לקוחות רמה3 זכאים לקבל רישיון ל SAS , SPSS, Matlab לשנה זו. 
    אנו נסייע לכם בהתקנה של תוכנות אלו וכן של Power-Term הנדרשת לסגל המנהלי. 
  • שיתוף משאבים בין קבוצת לקוחות (שיתוף שטחי דיסק ומדפסות): קבוצת לקוחות יכולה לחלוק קבצים הנשמרים בספריה משותפת ברשת. כמו כן קבוצה יכולה להגדיר מדפסת/ות משותפת/ות.

    אנחנו לא מסדרים מדפסת ושיתוף קבצים של MICROSOFT
     

 

כיצד לפנות לתמיכה?

לצורך תמיכה בשרותי רמה3 ניתן לפנות לטלפון רב קווי שמספרו 5881265, בימים ראשון עד חמישי בין השעות 9:00-16:00.
הודעות מושארות בתא הקולי של מספר זה נשלחות בדוא"ל למספר תומכים במקביל בכדי לקצר את זמן ההמתנה לשירות של לקוחות רמה3.
יתכן והתמיכה תתבצע בעזרת השתלטות מרחוק על מחשבך . 
הבעיה תקבל מענה ביום קבלת הקריאה כאשר הקריאה התקבלה בבוקר או ביום העבודה הבא לקריאה שתגיע בשעות הצהריים 
בנוסף, ניתן לפנות תמיד גם לצוות התמיכה.

 

 

מי יכול לפתוח חשבון ברמה3?

"רמה3 " הינה חבילת שרות לתמיכה מקומית במחשב המשרדי וחבילת משאבי רשת נלווים. 
השרות פתוח לכל חברי הסגל האקדמי והמנהלי שברשותם חומרה מתאימה בעלות דמי מנוי סמליים של 400 ש"ח לשנה. 
דמי המנוי ישולמו באופן פרטי או ע"י מחלקתם באמצעות טופס 29. 
כיום מנויים על שרותי רמה3 מעל 700 מנויים, מנויים חדשים יתקבלו בברכה. 

 

 

עלות מנוי שנתי לשרותי רמה3

המחיר עבור שרותי רמה3, הינו 400 ש"ח לשנה למחשב. 
בשל מדיניות הרישיונות של מייקרוסופט הדורשת מכל לקוחות אופיס לרכוש רישיון באופן פרטני, אנו מבקשים מלקוחות שאין ברשותם רישיון עדכני לרכוש רשיון מתאים. לקוח אשר ברשותו רישיון לגרסת אופיס אשר ברצונו לנצלה (אופיס 2007 ומעלה, חלונות ויסטה ומעלה) מוזמן להעביר אלינו צילום של הרישיון והתוכנה תתוקן אצלו במחשב ללא עלות נוספת מעבר לדמי המנוי השנתיים (400 ש"ח). 
 

 

דרישות חומרה ותוכנה

לצורך התקנת רמה3 על מחשב PC עליך לוודא כי מחשבך עומד בדרישות המינימאליות הבאות:
  • מחשב PC (נייד או נייח), בעל כרטיס רשת מותקן ומחובר לתקשורת
  • מעבד 2 ליבות עם זכרון של 2 גיגה מינימום (Core 2 duo, זכרון מעל 2G )
  • מערכת הפעלה Windows (מגרסה Vista ומעלה) מותקנת ופעילה.

במידה ומחשבך אינו עומד בדרישות המינימאליות אנא פנה לצוות הסיסטם (בטלפון 81265) לצורך ייעוץ.
ישנם פתרונות דומים המתאימים גם למחשבים בתצורות אחרות, ולמחשבים שאינם עומדים בדרישות המינימאליות.
 

 

הוראות לפתיחת חשבון

יש למלא טופס 29 עם העלות הנחוצה. את הטופס ניתן להשיג אצל חשב/ית המחלקה. 
יש לרשום על הטופס בכתב ברור שהוא מיועד לרמה 3, עבור מי יש לפתוח את הקוד וטלפון ליצירת קשר 
את הטופס 29 יש לשלוח לגברת רחלה פולטוב (טלפון 5883072) אפשר בפקס 5828826 
צור קשר עם צוות התקשורת וודא שכרטיס הרשת שלך פועל כראוי ומחובר לנקודת התקשורת בחדרך. 
יש לפתוח קוד רמה 3 במערכת הממוחשבת: 
http://msservices.huji.ac.il/login.aspxx 
הקוד יהיה פעיל לאחר הזנת הפרטים במערכת ולאחר אישורה של רחלה שהתשלום התקבל 
כאשר הקוד פעיל יש ליצור קשר עם צוות הסיטם, בטלפון 5881265 לתיאום מועד להתקנת רמה3 בעמדת המחשב שלך.