3bd7818dcd7e84f28c4ac4fd109b1c4d

Filter By

סטודנטים

מדריכים

כדי לשפר ולייעל את הטיפול בבעיות המחשוב, להלן מדריכי טיפול בבעיות ופתרון תקלות המבוססים על תקלות נפוצות שהגיעו למרכז התמיכה.

מרבית התקלות הינן פשוטות וניתן לפתור אותן בקלות.

בעזרת  המדריכים להלן, תוכלו לנסות לפתור בעיות ותקלות לבד ואולי בכך תחסכו זמן והמתנה לתמיכה. 

מחלקת שירות לקוחות

מרכז תמיכה טכנית מופעל בשלוחות הר הצופים ואדמונד ספרא (גבעת רם) ומטפל בפניות טלפוניות, קבלת קהל ופניות באמצעות הדוא"ל והאינטרנט.

 אנו תומכים ברמה ראשונית בכל שירות מחשובי המוצע ללקוחות האוניברסיטה, במידת הצורך הבעיה תנותב הלאה לגורם המתאים ברשות למחשוב או לאנשי המחשוב המחלקתיים. 

הטיפול בפניות יעשה בשעות הפעילות של המרכז התמיכה.