WhatsApp: 052-588-6733
טלפון: 02-588-3450
מערכת ממוחשבת: https://sysaid.huji.ac.il
דוא״ל: ITHuji@savion.huji.ac.il
בניין טיילור
קמפוס אדמונד י. ספרא
ירושלים, ישראל 91904
טלפון: 972-2-6584218+
פקס: 972-2-6586849+
ניתן להתחבר למאגרי המידע בשתי דרכים:
באוניברסיטה העברית קיימות שתי מערכות דואר אלקטרוני עיקריות:
כתובת דואר של Gmail עם סיומת אוניברסיטאית. מיועד לכל הסטודנטים הפעילים, סגל אקדמי, בוגרים וגמלאים.
לכל סטודנט, סגל אקדמי ומנהלי באוניברסיטה אשר יש לו חשבון Active Directory (מחשבים ציבוריים, סביון או כניסה לדומיין במחשב במשרד) מקבל עם החשבון כונן אישי (כונן K - בחוות, כונן J במשרדים).
לסטודנטים קיבולת השטח האישי ב AD היא 500MB ולסגל אקדמי ומנהלי 5GB.
ניתן להעלות ולאחסן קבצים איתם אתם עובדים באופן שוטף לכונן זה. הקבצים מגובים ומאפשרים ניהול גרסאות .
האגף למחשוב מספק ללקוחותיה שרותי מחשוב רבים ומגוונים הכוללים שירותי אינטרנט מאובטח, שירותי דוא"ל לסגל האקדמי, המנהלי והסטודנטים, שירותי תמיכת מחשבים, תוכנות ואפליקציות, שירותי הגנה על המחשב ועוד שירותים נוספים בניהם:
ספאם, פישינג
מחשב סגל מנהלי נייד או נייח המתחבר לרשת האוניברסיטאית חייב להיות מחובר לדומיין. יש לפנות למתאם המחשוב לצורך חיבורו. רק בדרך זו נוכל לנטר ולהגן על המחשב. החיבור לדומיין יוודא שהמחשב מקבל כל הזמן עדכונים חשובים, מוגן בגלישה וכן בהגנה מורחבת (ATP).
כל מחשב אחר:
Windows – כל מחשב המתחבר לאוניברסיטה חייב להכיל גרסה עדכנית וחוקית של חלונות 10. (גרסאות קודמות לא נתמכות). מערכת החלונות חייבת להיות מעודכנת באופן שוטף.
כדי לשפר ולייעל את הטיפול בבעיות המחשוב, להלן מדריכי טיפול בבעיות ופתרון תקלות המבוססים על תקלות נפוצות שהגיעו למרכז התמיכה.
מרבית התקלות הינן פשוטות וניתן לפתור אותן בקלות.
בעזרת המדריכים להלן, תוכלו לנסות לפתור בעיות ותקלות לבד ואולי בכך תחסכו זמן והמתנה לתמיכה.
מרכז תמיכה טכנית מופעל בשלוחות הר הצופים ומטפל בפניות טלפוניות, קבלת קהל ופניות באמצעות הדוא"ל והאינטרנט מכל הקמפוסים.
אנו תומכים ברמה ראשונית בכל שירות מחשובי המוצע ללקוחות האוניברסיטה, במידת הצורך הבעיה תנותב הלאה לגורם המתאים ברשות למחשוב או לאנשי המחשוב המחלקתיים.
הטיפול בפניות יעשה בשעות הפעילות של המרכז התמיכה.
קבלת קהל לא מתקיימת בתקופת הקורונה. (בשוטף בקמפוס הר הצופים: בימים ראשון - חמישי 8:00-15:00. בניין מדעי הרוח, גוש 1 ביתר הקמפוסים בחוות המחשבים או לאחר תיאום עם מתאמי התמיכה הקמפוס).
