בעת ניסיון ההתחברות הן לתוכנה המותקנת על המחשב והן באמצעות האתר (web vpn) מופיעה התקלה:

login failed

 

מדובר בשגיאת הקלדה של שם המשתמש ו/או הססמה של חשבון הסמבה.

יש לשים לב:

1. האם שם המשתמש מוזן במלואו עם סיומת ra%

2. במידה ושם המשתמש אכן נרשם כמו שצריך ועדיין התקלה מופיעה יש לוודא שהסיסמה נכונה.

3. במידה וגם הססמה אינה נכונה או ששכחת את הססמה לחשבון, יש להחליפה כאן ולשים לב שיש ברשותך את הקוד האישי (בעל 4 או 5 ספרות).

4. במידה וגם הססמה אינה נכונה יש לפנות למרכז התמיכה של האגף למחשוב או לחוות המחשבים הפרוסות בקמפוסים השונים.