תמיכה ושירות לקוחות
מרכז תמיכה טכנית מופעל בשלוחות הר הצופים ומטפל בפניות טלפוניות, קבלת קהל ופניות באמצעות הדוא"ל והאינטרנט מכל הקמפוסים.
אנו תומכים ברמה ראשונית בכל שירות מחשובי המוצע ללקוחות האוניברסיטה, במידת הצורך הבעיה תנותב הלאה לגורם המתאים ברשות למחשוב או לאנשי המחשוב המחלקתיים.
הטיפול בפניות יעשה בשעות הפעילות של המרכז התמיכה.
מערכת ממוחשבת
במערכת זו תוכל להגיב על פניותך הקודמות, לצפות במהלך הטיפול ו/או לפתוח קריאות חדשות.
הטיפול בפניות יעשה בשעות הפעילות של מרכז התמיכה.
כתובת המערכת - http://SysAid.huji.ac.il
דואר אלקטרוני
שליחת דוא"ל
כדאי לתת פרטים מדוייקים ככול האפשר ופרטי הקשר על מנת שנוכל לסייע בצורה היעילה ביותר.
כתובתנו: ITHuji@savion.huji.ac.il
טלפון וקבלת קהל
בטלפון : 02-5883450 (רב קווי)
ראשון - חמישי 8:00-20:00 ,פקס : 0732007657
אם אנו עסוקים, אנא השאירו הודעה, ונחזור אליכם בהקדם האפשרי.
קבלת קהל בקמפוס הר הצופים: בימים ראשון - חמישי 8:00-15:00. בניין מדעי החברה, גוש 1, חדר 3111
ביתר הקמפוסים קבלת קהל תהיה בחוות המחשבים או לאחר תיאום עם מתאמי התמיכה הקמפוס.
